Splošni pogoji poslovanja - spletna prodaja na trajnica.si

1. Podatki o prodajalcu in splošne določbe

Te splošne pogoje poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) določajo pravice in obveznosti med:

Prodajalcem: Brincelj d.o.o., Mihalovec 57, 8257 Dobova, davčna številka 41876733, e-pošta info@trajnica.si, telefon +386 70 864 840 (v nadaljevanju: prodajalec ali Trajnica),
in potrošnikom, ki prek spletne trgovine trajnica.si kupuje blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti (v nadaljevanju: kupec).

Prodajalec ni zavezanec za davek na dodano vrednost po 94. členu Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1). Vse cene v spletni trgovini so zato končne.

Ti pogoji veljajo za vse nakupe, sklenjene prek spletne trgovine trajnica.si, in so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ter Obligacijskim zakonikom.

2. Sklenitev pogodbe

Kupec naročilo odda po postopku, ki ga vodi spletna trgovina: izbira izdelka, košarica, vnos podatkov za dostavo, potrditev naročila. S potrditvijo naročila kupec poda zavezujočo ponudbo za nakup. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

3. Cena, stroški dostave in način plačila

Cena velja v trenutku oddaje naročila in je končna, saj prodajalec ni zavezanec za DDV.

Strošek dostave na naslov v Republiki Sloveniji znaša 9,90 EUR. Pri naročilih, kjer skupna teža naročenega blaga presega 30 kg, strošek dostave znaša 19,50 EUR. Dostava je brezplačna pri naročilih, kjer vrednost naročenega blaga (brez stroška dostave) doseže ali preseže 150 EUR, razen če skupna teža naročila presega 30 kg; v tem primeru se obračuna 19,50 EUR ne glede na vrednost naročila. Navedeni zneski so končni.

Edini trenutno razpoložljiv način plačila je bančno nakazilo na podlagi predračuna, ki ga kupec prejme po oddaji naročila. Naročilo se začne obdelovati po prejemu celotnega plačila na transakcijski račun prodajalca.

4. Dobava

Prodajalec dostavlja blago izključno na naslove v Republiki Sloveniji (potrjeno s strani uprave 17. 10. 2026).

Predviden dobavni rok je 5 do 10 delovnih dni od prejetega plačila. Rok vključuje čas obdelave naročila pri prodajalcu in dobavni rok dobavitelja (do 7 delovnih dni za pošiljke iz tujine). O morebitnih zamudah na strani dobavitelja prodajalec kupca obvesti po e-pošti.

5. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Pri prodaji na daljavo ima kupec pravico, da v 14 dneh od dneva, ko je sam ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzel blago, brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.

Kako odstopiti: kupec pred iztekom roka pošlje prodajalcu nedvoumno izjavo o odstopu (po e-pošti na info@trajnica.si ali s priloženim obrazcem, glej Prilogo 1). Zadostuje, da je obvestilo poslano pred iztekom 14-dnevnega roka.

Vračilo blaga: kupec mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od poslanega obvestila o odstopu.

Stroški vračila: neposredne stroške vračila blaga nosi kupec (zakonski privzetek po ZVPot-1, potrjeno s strani uprave 17. 10. 2026).

Vračilo kupnine: prodajalec vrne prejeta plačila (vključno s stroški osnovne dostave) brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Prodajalec lahko vračilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da ga je poslal nazaj, karkoli nastopi prej.

Izjema: pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih kupca ali očitno prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Uprava je 17. 10. 2026 potrdila, da trenutno v ponudbi ni izdelkov po meri ali personaliziranih izdelkov, zato ta izjema v praksi (še) ne velja; določba ostaja v pogojih za primer, da bodo takšni izdelki v prihodnje uvedeni.

6. Stvarna napaka in jamstvo

Pravice kupca pri stvarni napaki ureja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Kupec lahko napako uveljavlja, če se pokaže v dveh letih od izročitve blaga, in sicer z obvestilom prodajalcu v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. Obvestilo kupec pošlje na info@trajnica.si ali po telefonu +386 70 864 840, priloži pa dokazilo o nakupu.

Prodajalec ne daje dodatnih jamstev glede lastnosti blaga. Vremenska odpornost je navedena izključno pri izdelkih iz poliresina in umetnega kamna, kjer je to posebej označeno pri opisu izdelka; za druge izdelke se taka lastnost ne zatrjuje.

7. Reklamacije in reševanje sporov

Kupec lahko reklamacijo poda pisno na info@trajnica.si ali po telefonu +386 70 864 840. Prodajalec nanjo odgovori v petih delovnih dneh.

Prodajalec in kupec si prizadevata morebitne spore rešiti sporazumno. Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (potrjeno s strani uprave 17. 10. 2026).

Potrošnik lahko spor prijavi tudi prek evropske platforme za spletno reševanje sporov na ec.europa.eu/consumers/odr (zahteva zakonodaje EU za spletne trgovce).

8. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec obdeluje osebne podatke kupcev v skladu z veljavno zakonodajo (Splošna uredba o varstvu podatkov in ZVOP-2), in sicer za namen izvedbe in obveščanja o naročilu ter, če je kupec v to izrecno privolil, za namen neposrednega trženja. Podrobnosti o uporabi piškotkov so objavljene na strani Politika piškotkov.

Ločen dokument "Politika zasebnosti" trenutno ne obstaja (potrjeno s strani uprave 17. 10. 2026), zato ta odstavek velja kot celotna ureditev varstva osebnih podatkov v okviru teh pogojev.

9. Končne določbe

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Za naročila, oddana pred objavo spremembe, veljajo pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila.

Ti pogoji veljajo od 17. 10. 2026.

Priloga 1: Obrazec za odstop od pogodbe

(izpolnite in vrnite ta obrazec samo, če želite odstopiti od pogodbe)

Naslovnik: Brincelj d.o.o., Mihalovec 57, 8257 Dobova, e-pošta: info@trajnica.si

S tem sporočam, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga:

______________________________________________

Naročeno dne: _______________ Prejeto dne: _______________

Ime potrošnika: ______________________________________________

Naslov potrošnika: ______________________________________________

Podpis potrošnika (samo, če je obrazec poslan v papirni obliki): _______________

Datum: _______________